Häufig gestellte Fragen
Nachfolgend finden Sie eine Liste der am häufigsten gestellten Fragen unserer Gäste.
Häufig gestellte Fragen
Fragen und Antworten
Allgemeine Informationen
1. Wie sind die Ein- und Auscheckzeiten im Shenzhenair International Hotel?
Der Check-in ist ab 14:00 Uhr möglich, der Check-out bis 12:00 Uhr. Früherer Check-in und späterer Check-out sind auf Anfrage und je nach Zimmerverfügbarkeit möglich. Express-Check-in und -Check-out werden für zusätzlichen Komfort angeboten.
2. Wo befindet sich das Shenzhenair International Hotel?
Das Hotel befindet sich in der Shennan Avenue 6035, Bezirk Futian, Shenzhen, Guangdong, 518040, China. Dank dieser erstklassigen Lage befinden sich die Gäste mitten im zentralen Geschäftsviertel von Shenzhen und haben bequemen Zugang zu wichtigen Sehenswürdigkeiten und Unternehmenszentralen.
3. Wie komme ich vom internationalen Flughafen Shenzhen Bao'an zum Hotel?
Das Hotel liegt etwa 40 Autominuten vom internationalen Flughafen Shenzhen Bao'an entfernt. Das Hotel bietet einen Flughafentransfer, der über den Concierge oder die Rezeption arrangiert werden kann. Taxis und Mitfahrgelegenheiten sind ebenfalls jederzeit verfügbar.
4. Liegt das Hotel in der Nähe von öffentlichen Verkehrsmitteln?
Ja, das Hotel liegt günstig in der Nähe der Metrostation Chegongmiao und bietet somit bequemen Zugang zum umfangreichen U-Bahn-Netz von Shenzhen. Dank dieser guten Anbindung erreichen Gäste schnell und einfach alle wichtigen Sehenswürdigkeiten, Einkaufsviertel und Geschäftszentren der Stadt.
5. Welche Sprachen spricht das Hotelpersonal?
Das Hotelpersonal ist mehrsprachig und spricht fließend Mandarin, Kantonesisch und Englisch. Zusätzliche Sprachunterstützung für weitere Sprachen ist über den Concierge verfügbar, um sicherzustellen, dass alle internationalen Gäste optimal betreut werden.
Zimmer & Unterkünfte
6. Welche Zimmerkategorien bietet das Hotel an?
Das Hotel bietet verschiedene Zimmerkategorien, darunter Deluxe-Zimmer, Executive-Zimmer, Suiten und VIP-Zimmer. Alle Zimmer verfügen über hochwertige Betten, moderne Annehmlichkeiten, Schreibtische und luxuriöse Badezimmer mit Regenduschen.
7. Sind Nichtraucherzimmer verfügbar?
Ja, das Hotel bietet im gesamten Gebäude Nichtraucherzimmer an. Gäste können Nichtraucherzimmer bei der Buchung anfragen. Das Hotel verfolgt eine strikte Raucherrichtlinie, um den Komfort aller Gäste zu gewährleisten.
8. Bietet das Hotel Zimmer mit Verbindungstür für Familien an?
Zimmer mit Verbindungstür sind auf Anfrage und je nach Verfügbarkeit erhältlich. Familien mit Kindern sollten dies dem Hotel bei der Buchung mitteilen, damit für einen angenehmeren Aufenthalt angrenzende oder verbundene Zimmer reserviert werden können.
9. Welche Annehmlichkeiten sind im Zimmer inbegriffen?
Alle Zimmer verfügen über kostenfreies Highspeed-WLAN, Flachbild-Kabelfernsehen, Minibar, Safe, Kleiderschrank, Haartrockner, hochwertige Pflegeprodukte, Bademäntel, Hausschuhe und 24-Stunden-Zimmerservice. Executive-Zimmer bieten zusätzlich VIP-Annehmlichkeiten.
10. Ist WLAN im gesamten Hotel verfügbar?
Ja, kostenloses Highspeed-WLAN steht Ihnen im gesamten Hotel zur Verfügung, einschließlich aller Gästezimmer, öffentlichen Bereiche, Restaurants und Konferenzräume. Für Geschäftsreisende stehen sichere Netzwerkoptionen bereit.
Gastronomie
11. Wie viele Restaurants hat das Hotel?
Das Hotel verfügt über fünf individuelle Restaurants und Bars mit vielfältigen kulinarischen Angeboten. Zur Auswahl stehen internationale Buffets, kantonesische Küche, ein gemütliches Café und elegante Gourmetrestaurants – für jeden Geschmack und Anlass ist etwas dabei.
12. Wann gibt es Frühstück und welche Frühstücksoptionen werden angeboten?
Das Frühstück wird in der Regel täglich von 6:30 Uhr bis 10:30 Uhr serviert. Das Hotel bietet ein reichhaltiges Buffet mit internationalen und regionalen Speisen sowie Stationen zur À-la-carte-Zubereitung. Alternativ können Sie das Frühstück auch auf Ihrem Zimmer bestellen.
13. Werden vegetarische und spezielle Ernährungsoptionen angeboten?
Ja, das Hotel bietet verschiedene Ernährungsoptionen an, darunter vegetarische, vegane, glutenfreie und allergikerfreundliche Gerichte. Gäste werden gebeten, ihre Ernährungsbedürfnisse dem Restaurantpersonal mitzuteilen oder diese bei der Buchung anzugeben, damit die Speisen entsprechend vorbereitet werden können.
14. Steht ein 24-Stunden-Zimmerservice zur Verfügung?
Ja, ein 24-Stunden-Zimmerservice steht allen Gästen zur Verfügung. Die Speisekarte bietet eine große Auswahl an Speisen, Snacks und Getränken, die Ihnen jederzeit gerne auf Ihr Zimmer geliefert werden.
Geschäfts- und Veranstaltungseinrichtungen
15. Welche Geschäftseinrichtungen stehen im Hotel zur Verfügung?
Das Hotel bietet ein umfassendes Konferenzzentrum im 7. Stock, mehrere Tagungsräume, Executive-Boardrooms, Business-Center-Services, Highspeed-Internet, Videokonferenzmöglichkeiten und professionelle Unterstützung bei der Veranstaltungsplanung.
16. Kann das Hotel Hochzeiten und größere Veranstaltungen ausrichten?
Ja, das Hotel verfügt im 5. Stock über einen großen Ballsaal und ein Bankettzentrum, das für Hochzeiten, Firmenveranstaltungen, Galas und Feierlichkeiten mit bis zu 500 Gästen geeignet ist. Erfahrene Veranstaltungsplaner unterstützen Sie bei allen Vorbereitungen.
Ausstattung & Serviceleistungen
17. Verfügt das Hotel über ein Fitnesscenter und einen Swimmingpool?
Ja, das Hotel verfügt über ein renommiertes Panatta Fitnesscenter mit modernen Trainingsgeräten und einen temperierten Innenpool. Beide Einrichtungen stehen den Gästen zu festgelegten Öffnungszeiten zur Verfügung.
18. Welche Concierge-Dienstleistungen werden angeboten?
Das Concierge-Team bietet Ihnen die Buchung von Touren, Restaurantreservierungen, die Organisation von Transportmitteln, Empfehlungen für lokale Sehenswürdigkeiten, den Ticketkauf und die individuelle Reiseplanung, um Ihr Shenzhen-Erlebnis zu bereichern.
19. Werden Wäsche- und Reinigungsdienste angeboten?
Ja, das Hotel bietet einen Wäsche- und Reinigungsservice mit Express-Service an. Dank professioneller Textilpflege bleiben Ihre Kleidungsstücke während Ihres gesamten Aufenthalts stets gepflegt. Details und Preise erhalten Sie an der Rezeption.
20. Wie lauten die Stornierungsbedingungen des Hotels?
Die Stornierungsbedingungen variieren je nach Zimmertyp und Tarif. In der Regel ist eine kostenlose Stornierung bis 24–48 Stunden vor Anreise möglich. Für Sondertarife und die Hauptsaison gelten gegebenenfalls abweichende Bedingungen. Gäste sollten die jeweiligen Buchungsbedingungen zum Zeitpunkt der Reservierung prüfen.