Preguntas frecuentes
A continuación, encontrará una lista de las preguntas más frecuentes que nos hacen nuestros huéspedes.
Preguntas frecuentes
Preguntas y respuestas
Información general
1. ¿Cuál es la hora de entrada y salida en el Hotel Internacional Shenzhenair?
El horario de entrada es a partir de las 14:00 y el de salida hasta las 12:00. Se puede solicitar entrada anticipada o salida tardía, según disponibilidad de habitaciones. Para mayor comodidad, ofrecemos servicios de entrada y salida exprés.
2. ¿Dónde se encuentra el Hotel Internacional Shenzhenair?
El hotel está ubicado en el número 6035 de la avenida Shennan, distrito de Futian, Shenzhen, Guangdong, 518040, China. Su excelente ubicación sitúa a los huéspedes en el corazón del distrito financiero central de Shenzhen, con fácil acceso a las principales atracciones y oficinas corporativas.
3. ¿Cómo llego al hotel desde el Aeropuerto Internacional de Shenzhen Bao'an?
El hotel se encuentra a unos 40 minutos en coche del Aeropuerto Internacional de Shenzhen Bao'an. Ofrece servicio de traslado al aeropuerto, que puede solicitarse a través del conserje o la recepción. También dispone de servicio de taxi y transporte compartido.
4. ¿El hotel está cerca del transporte público?
Sí, el hotel goza de una ubicación privilegiada cerca de la estación de metro Chegongmiao, lo que facilita el acceso a la extensa red de metro de Shenzhen. Esta conectividad permite a los huéspedes llegar de forma eficiente a las principales atracciones, zonas comerciales y áreas de negocios de toda la ciudad.
5. ¿Qué idiomas habla el personal del hotel?
El personal del hotel es multilingüe y domina el mandarín, el cantonés y el inglés. El servicio de conserjería ofrece asistencia lingüística adicional para otros idiomas, garantizando así que todos los huéspedes internacionales reciban la atención adecuada.
Habitaciones y alojamiento
6. ¿Qué tipos de habitaciones ofrece el hotel?
El hotel ofrece una variedad de tipos de habitaciones, incluyendo habitaciones Deluxe, habitaciones Executive, suites y alojamiento en la planta VIP. Todas las habitaciones cuentan con ropa de cama de primera calidad, comodidades modernas, escritorio y lujosos baños con duchas de efecto lluvia.
7. ¿Hay habitaciones para no fumadores disponibles?
Sí, el hotel dispone de habitaciones para no fumadores en todas sus instalaciones. Los huéspedes pueden solicitar una habitación para no fumadores al hacer la reserva. El hotel mantiene una política estricta contra el tabaco para garantizar la comodidad de todos los huéspedes.
8. ¿El hotel ofrece habitaciones comunicadas para familias?
Se pueden solicitar habitaciones comunicadas, sujetas a disponibilidad. Las familias que viajen con niños deben informar al hotel al hacer la reserva para que se les asignen habitaciones contiguas o comunicadas y así disfrutar de una estancia más cómoda.
9. ¿Qué servicios se incluyen en la habitación?
Todas las habitaciones incluyen conexión Wi-Fi de alta velocidad gratuita, TV de pantalla plana con canales por cable, minibar, caja fuerte, armario, secador de pelo, artículos de aseo de primera calidad, albornoces, zapatillas y servicio de habitaciones las 24 horas. Las habitaciones ejecutivas incluyen servicios VIP adicionales.
10. ¿Hay conexión Wi-Fi disponible en todo el hotel?
Sí, el hotel ofrece conexión Wi-Fi de alta velocidad gratuita en todas las instalaciones, incluyendo las habitaciones, las zonas comunes, los restaurantes y las salas de conferencias. Para los viajeros de negocios, disponemos de opciones de red seguras.
Servicios de restauración y alimentación
11. ¿Cuántos restaurantes tiene el hotel?
El hotel cuenta con cinco restaurantes y bares exclusivos que ofrecen diversas experiencias culinarias. Entre las opciones se incluyen un bufé internacional, cocina cantonesa, una cafetería informal y elegantes restaurantes de alta cocina para satisfacer diferentes gustos y ocasiones.
12. ¿Cuáles son los horarios y las opciones de desayuno?
El desayuno se sirve normalmente de 6:30 a 10:30 todos los días. El hotel ofrece un amplio bufé con opciones internacionales y locales, además de estaciones de desayunos preparados al momento. También se ofrece servicio de habitaciones.
13. ¿Hay opciones vegetarianas y para dietas especiales?
Sí, el hotel ofrece opciones para diversas necesidades dietéticas, incluyendo vegetarianas, veganas, sin gluten y para personas con alergias. Los huéspedes deben informar al personal del restaurante o indicar sus necesidades dietéticas al hacer la reserva para que se preparen adecuadamente.
14. ¿Hay servicio de habitaciones las 24 horas?
Sí, el servicio de habitaciones está disponible las 24 horas para todos los huéspedes. El menú ofrece una amplia selección de comidas, aperitivos y bebidas que se pueden entregar rápidamente en su habitación a cualquier hora del día o de la noche.
Instalaciones para negocios y eventos
15. ¿Qué instalaciones para negocios ofrece el hotel?
El hotel ofrece un completo centro de conferencias en la séptima planta, varias salas de reuniones, salas de juntas ejecutivas, servicios de centro de negocios, internet de alta velocidad, capacidad para realizar videoconferencias y asistencia profesional para la planificación de eventos.
16. ¿Puede el hotel albergar bodas y grandes eventos?
Sí, el hotel cuenta con un gran salón de baile y centro de banquetes en el quinto piso, con capacidad para bodas, eventos corporativos, galas y celebraciones de hasta 500 invitados. Organizadores de eventos especializados se encargan de todos los preparativos.
Comodidades y servicios
17. ¿El hotel cuenta con gimnasio y piscina?
Sí, el hotel cuenta con el prestigioso gimnasio Panatta Fitness Center, equipado con modernos aparatos de ejercicio, y una piscina cubierta climatizada. Ambas instalaciones están a disposición de los huéspedes en horarios específicos.
18. ¿Qué servicios de conserjería se ofrecen?
El equipo de conserjería ofrece reservas de excursiones, reservas en restaurantes, organización del transporte, recomendaciones de atracciones locales, compra de entradas y planificación de itinerarios personalizados para mejorar su experiencia en Shenzhen.
19. ¿Disponen de servicios de lavandería y tintorería?
Sí, el hotel ofrece servicio de lavandería y tintorería en el mismo día. El cuidado profesional de su ropa le garantiza una apariencia impecable durante toda su estancia. Puede consultar los detalles del servicio y los precios en la recepción.
20. ¿Cuál es la política de cancelación del hotel?
Las políticas de cancelación varían según el tipo de habitación y la tarifa. Generalmente, la cancelación es gratuita hasta 24-48 horas antes de la llegada. Las tarifas especiales y las temporadas altas pueden tener condiciones diferentes. Se recomienda a los huéspedes consultar las condiciones específicas de la reserva al momento de reservar.