FAQ
Di seguito, troverete un elenco delle domande più frequenti poste dai nostri ospiti.
FAQ
Domande e risposte
Informazioni generali
1. Quali sono gli orari di check-in e check-out presso lo Shenzhenair International Hotel?
Il check-in è previsto a partire dalle ore 14:00, mentre il check-out è entro le ore 12:00. Il check-in anticipato e il check-out posticipato potrebbero essere disponibili su richiesta, in base alla disponibilità delle camere. Per maggiore comodità, è disponibile il servizio di check-in e check-out express.
2. Dove si trova lo Shenzhenair International Hotel?
L'hotel è situato al numero 6035 di Shennan Avenue, nel distretto di Futian, a Shenzhen, nella provincia del Guangdong, 518040, Cina. Questa posizione privilegiata permette agli ospiti di trovarsi nel cuore del quartiere degli affari di Shenzhen, con facile accesso alle principali attrazioni e agli uffici aziendali.
3. Come posso raggiungere l'hotel dall'aeroporto internazionale di Shenzhen Bao'an?
L'hotel dista circa 40 minuti in auto dall'aeroporto internazionale di Shenzhen Bao'an. L'hotel offre un servizio di trasferimento aeroportuale che può essere prenotato tramite il concierge o la reception. Sono inoltre facilmente reperibili taxi e servizi di ride-sharing.
4. L'hotel è vicino ai mezzi pubblici?
Sì, l'hotel gode di una posizione strategica vicino alla stazione della metropolitana di Chegongmiao, che offre un facile accesso all'estesa rete metropolitana di Shenzhen. Questa connettività consente agli ospiti di raggiungere agevolmente le principali attrazioni, i quartieri dello shopping e le zone commerciali di tutta la città.
5. Quali lingue parla il personale dell'hotel?
Il personale dell'hotel è multilingue e parla fluentemente mandarino, cantonese e inglese. Per ulteriori informazioni linguistiche, è possibile rivolgersi al concierge, al fine di garantire un supporto adeguato a tutti gli ospiti internazionali.
Camere e alloggi
6. Quali tipologie di camere sono disponibili in hotel?
L'hotel offre diverse tipologie di camere, tra cui camere Deluxe, camere Executive, suite e sistemazioni al piano VIP. Tutte le camere sono dotate di biancheria da letto di alta qualità, comfort moderni, scrivania e lussuosi bagni con doccia a pioggia.
7. Sono disponibili camere per non fumatori?
Sì, l'hotel offre camere non fumatori in tutta la struttura. Gli ospiti possono richiedere una sistemazione non fumatori al momento della prenotazione. L'hotel applica rigide politiche antifumo per garantire il comfort di tutti gli ospiti.
8. L'hotel offre camere comunicanti per le famiglie?
Le camere comunicanti sono disponibili su richiesta e in base alla disponibilità. Le famiglie che viaggiano con bambini sono pregate di informare l'hotel al momento della prenotazione per poter organizzare sistemazioni adiacenti o comunicanti per un soggiorno più confortevole.
9. Quali servizi in camera sono inclusi?
Tutte le camere includono Wi-Fi ad alta velocità gratuito, TV via cavo a schermo piatto, minibar, cassaforte, armadio, asciugacapelli, articoli da toeletta di alta qualità, accappatoi, pantofole e servizio in camera 24 ore su 24. Le camere Executive offrono ulteriori servizi VIP.
10. La connessione Wi-Fi è disponibile in tutto l'hotel?
Sì, la connessione Wi-Fi ad alta velocità è gratuita in tutto l'hotel, comprese tutte le camere, le aree comuni, i ristoranti e le sale conferenze. Sono disponibili opzioni di rete sicure per i viaggiatori d'affari.
Servizi di ristorazione
11. Quanti ristoranti ha l'hotel?
L'hotel dispone di cinque ristoranti e bar distinti che offrono esperienze culinarie diverse. Le opzioni includono buffet internazionale, cucina cantonese, un caffè informale ed eleganti ristoranti di alta cucina, per soddisfare gusti e occasioni differenti.
12. Quali sono gli orari e le opzioni per la colazione?
La colazione viene solitamente servita tutti i giorni dalle 6:30 alle 10:30. L'hotel offre un ricco buffet con opzioni internazionali e locali, oltre a postazioni per la preparazione di piatti al momento. È disponibile anche il servizio in camera per la colazione.
13. Sono disponibili opzioni vegetariane e per diete speciali?
Sì, l'hotel è in grado di soddisfare diverse esigenze dietetiche, tra cui pasti vegetariani, vegani, senza glutine e per persone con allergie. Gli ospiti sono pregati di informare il personale del ristorante o di segnalare le proprie esigenze dietetiche al momento della prenotazione, in modo da consentire una preparazione adeguata.
14. È disponibile il servizio in camera 24 ore su 24?
Sì, il servizio in camera è disponibile 24 ore su 24 per tutti gli ospiti. Il menù offre un'ampia selezione di pasti, snack e bevande che possono essere consegnati tempestivamente in camera a qualsiasi ora del giorno e della notte.
Strutture per affari ed eventi
15. Quali servizi per chi viaggia per affari sono disponibili in hotel?
L'hotel offre un centro congressi completo al settimo piano, numerose sale riunioni, sale riunioni executive, servizi di business center, internet ad alta velocità, possibilità di videoconferenza e supporto professionale per l'organizzazione di eventi.
16. L'hotel può ospitare matrimoni e grandi eventi?
Sì, l'hotel dispone di una grande sala da ballo e di un centro banchetti al 5° piano, in grado di ospitare matrimoni, eventi aziendali, gala e celebrazioni fino a 500 ospiti. Un team dedicato di organizzatori di eventi si occuperà di tutta l'organizzazione.
Servizi e comfort
17. L'hotel dispone di un centro fitness e di una piscina?
Sì, l'hotel dispone del rinomato centro fitness Panatta, dotato di moderne attrezzature per l'allenamento, e di una piscina interna a temperatura controllata. Entrambe le strutture sono a disposizione degli ospiti in orari prestabiliti.
18. Quali servizi di concierge vengono offerti?
Il team di concierge si occupa di prenotazioni di tour, prenotazioni di ristoranti, organizzazione dei trasporti, consigli sulle attrazioni locali, acquisto di biglietti e pianificazione di itinerari personalizzati per rendere la vostra esperienza a Shenzhen ancora più piacevole.
19. Sono disponibili servizi di lavanderia e lavaggio a secco?
Sì, l'hotel offre un servizio di lavanderia e lavaggio a secco con consegna in giornata. La cura professionale dei vostri indumenti vi garantirà un aspetto impeccabile durante tutto il soggiorno. Dettagli e prezzi del servizio sono disponibili alla reception.
20. Qual è la politica di cancellazione dell'hotel?
Le condizioni di cancellazione variano a seconda della tipologia di camera e della tariffa. In genere, la cancellazione è gratuita fino a 24-48 ore prima dell'arrivo. Tariffe speciali e periodi di alta stagione potrebbero prevedere condizioni diverse. Si prega di consultare le condizioni di prenotazione specifiche al momento della prenotazione.